Devoluciones de la tienda
La ropa del club se vende sin personalizar y se entrega en mano. Aquí tienes cómo devolverla si no te sirve, hasta cuándo, cómo te devolvemos el dinero y qué pasa si una prenda viene con algún defecto.
Quién vende
La tienda es del Club Atletismo Apolana (NIF G-03845500), con domicilio en Alicante. El pago se procesa con tarjeta a través de una pasarela segura. Para cualquier cosa de un pedido, escríbenos a [email protected] o habla con el responsable de la tienda en los entrenamientos.
Tienes 14 días para devolver
Puedes devolver cualquier prenda en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin tener que dar ninguna explicación (es tu derecho de desistimiento). La prenda tiene que estar sin usar y sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su estado original.
Cómo se devuelve
Es sencillo y sin gastos, porque la ropa se entrega y se devuelve en mano:
- Avísanos dentro de los 14 días, por correo ([email protected]) o diciéndoselo al responsable de la tienda.
- Entrégala en mano en un entrenamiento o donde te indiquemos, con sus etiquetas y sin usar.
- Te confirmamos la devolución y te hacemos el reembolso.
Cuándo recuperas el dinero
Te devolvemos el importe que pagaste por el mismo medio de pago (la misma tarjeta), en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la prenda devuelta y comprobamos que está en condiciones.
Cambios de talla
Si solo necesitas otra talla, no hace falta devolver y volver a comprar: dínoslo y, si tenemos existencias, te la cambiamos en mano. Si no queda, te devolvemos el dinero.
Si una prenda viene con defecto
Si recibes una prenda con un defecto de fábrica o distinta a la que pediste, nos la devuelves y te la cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste. Esto es independiente de los 14 días: la garantía legal te cubre aunque te des cuenta más tarde.
Qué no se puede devolver
No se admiten devoluciones de prendas usadas, lavadas o sin etiqueta, ni de ropa interior por motivos de higiene una vez abierta. Si en el futuro vendemos ropa personalizada (con nombre, dorsal o bordado a medida), esa no tendrá derecho de desistimiento por estar hecha a tu medida —salvo que venga defectuosa—, y lo indicaremos claramente antes de comprar.
Dudas
Para cualquier duda con un pedido o una devolución, escríbenos a [email protected]. Te ayudamos.